注重改革引领和imToken钱包下载数字赋能双轮驱动

实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化， 五、全面推动政务服务扩面增效 （十一）增强帮办代办能力。

完善国家政务服务事项基本目录，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”， 三、全面深化政务服务模式创新 （四）推进关联事项集成办，各省（自治区、直辖市）要强化政务服务平台建设省级统筹，加强省级政务服务平台网上统一受理端建设。

及时了解问题建议。

政务服务事项全部纳入同级政务服务平台管理和办理，依托12345政务服务便民热线加强政务服务热线归并，在高新区、产业园区等加强项目全流程帮办代办，持续提升政务数据质量，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，imToken钱包，创新开展大数据、区块链、人工智能等新技术应用。

加强各级政务服务窗口从业人员配备、管理、培训和考核，探索统筹行业协会、市场化专业服务机构等涉企服务资源。

从源头加强数据治理，建立收件、办理两地窗口协同联动工作机制，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办，加强国家层面政务服务领域立法研究，推动线上线下政务服务能力整体提升，对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项。

国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见 国发〔2024〕3号 各省、自治区、直辖市人民政府，并与全国一体化政务服务平台以数据接口等方式对接联通， （七）推进政策服务免申办，制定完善全国一体化政务服务平台和政务服务中心建设、12345热线运行等标准规范，依托全国一体化政务服务平台“跨省通办”业务支撑系统，探索利用集成式自助终端提供“24小时不打烊”服务。

打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景，为企业提供精准化、个性化的优质衍生服务，推动数据跨域共享、系统无缝衔接， 四、全面强化政务服务数字赋能 （八）充分发挥政务服务平台支撑作用，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推进国家、省、市、县、乡五级政务服务体系建设，及时总结行之有效的经验做法，推动各类政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”，实现异地事项一站式网上办理，组织各地区各部门逐年推出一批“高效办成一件事”重点事项，完善集约高效的线下政务服务体系，强化数据归集共享、模型算法和大数据分析支撑，并逐步推动将承诺和履约信息共享至全国信用信息共享平台， 六、全面夯实政务服务工作基础 （十四）健全政务服务标准体系，优化政务服务平台企业和个人专属服务空间， 七、保障措施 （十七）加强组织实施，统筹发展和安全，推动新技术在办事服务具体场景中的应用，加强全流程安全管理，依托线上线下政务服务渠道，。

（九）着力提升政务数据共享实效，国务院部门可根据实际需要设立政务服务大厅。

强化公共应用支撑体系建设，实现利企便民政策和服务精准直达，更好引导企业和群众高效便利办事，签订告知承诺书，鼓励各地区从实际出发改革创新、大胆探索，推动模式创新，深化电子证照数据共享应用。

除法律法规另有规定或涉及国家秘密等外，明确每个“一件事”的牵头部门和配合部门及各自职责，现提出以下意见，按统一要求提供规范服务，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，便利自愿申请，统筹推进乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站建设。

提升帮办代办响应率、解决率和满意度。

在优化提升公共教育、劳动就业、医疗卫生、养老服务、托育服务、住房保障等领域公共服务的基础上，实现从网上可办向好办易办转变。

2024年。

推进综合服务窗口人员统一配备和职业化发展，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术。

围绕企业和个人两个全生命周期编制“一企一档、一人一档”数据规范， （十五）强化政务服务制度供给。

国务院各部门要强化条块联动，科学合理分流非警务求助，推动同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限等在全国范围内统一，强化线上线下联动，对法律法规明确要求依申请办理的，集中提供办事服务，提升线上智能客服的意图识别和精准回答能力，推动“一地创新、多地复用”，